1679-作者:吴鹏德

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R3(+1)> R1(-1):与其冒着违反规则的风险帮助一个人,不如寻找一个既不违反规则又能帮助对方的方式。

他该不该亲力亲为?

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(该文章未经方老师改编)

      李俊是广州某汽车4S店销售经理,自2014年以来,汽车行业销量逐步下滑,而李健所在4S店虽然销售也碰到各种问题,但在李健及团队成员的努力下,公司运营还是保持很好的态势。

      8月某个周末,公司给销售部门下达两天30台的订单目标,如未能完成,本月业绩将极其被动。销售团队对于本周活动也相当重视,倾尽全力准备周末活动,然周六结束后,效果并不理想,此时部门经理下达指令:明天所有客户只要进店,他都要100%介入洽谈,请所有顾问继续做好邀约。第二天,在李俊的努力下,通过帮谈促成了很多成交,团队最终超额完成销售任务!


      4R4P分析:

      1、销售经理职责是运筹帷幄,统筹大局,同时在平日培养下属打仗的能力。李健在工作过程中,未能履行自身职责,转而干销售顾问该干的活儿,同时平时对于销售顾问培训辅导不足,致销售顾问能力得不到提升,体现为角色责任低阶R1(-1)。

      2、在团队现有水平不足的客观情况下,销售经理李健敢于打破职责界限,依靠出色的个人能力,想尽一切办法确保任务的达成,体现为能力责任高阶R2(N)。

      3、摒弃职责界限虽不利于团队发展,但依靠个人能力达到目标,在此案例中表现为R2(N)>R1(-1)。


        中国4R4P管理学院友情提示:

      作为销售团队,完成任务是理所应当的使命。根据自身条件,及时调整战术,确保任务的完成,从结果上而言是正确的,同时有利于提升团队士气;但此做法也仅限于特殊情况下的特殊做法,长此以往下属容易产生依赖性,不利于团队的健康发展。

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第三层次:Ra﹥Rb责任优先次序:R3(+1)> R1(-1)

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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