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开迪 的文章 学会正确使用R3(+1)说话,说得让人舒服


      最近很多人在后台向老板诉苦,说不会说话无意中失去了很多机会,错过了很多朋友,得罪了很多客户……非常苦恼,问老板怎样养能说话让人舒服,今天老板就来和朋友们分享下怎么说话让人舒服。下面进入正题:

 

1   赞美行为而非个人

    举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。

 

客套话也要说得恰到好处

   客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。

   如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。

 

3   面对别人的称赞,说声谢谢就好

    一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:这只是便宜货!反而会让对方尴尬。

 

4   有欣赏竞争对手的雅量

  当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是…,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。

 

5   批评也要看关系

    忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。

 

批评也可以很悦耳

    比较容易让人接受的说法是:“关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看。”

 

时间点很重要

    千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。

 

8   注意场合

 不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。

 

9   同时提出建议

 提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。

 

10   避免不该说出口的回答

     像是:不对吧,应该是……这种话显得你故意在找碴。另外,我们也常说:听说…,感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失得体。




本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:第四现象:R2R2R2R(调节变量)

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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