719-作者:方志良

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4R4P专业名词术语公式详解 查看更多
你炒吧!反正我也不想在这干!

晚上和宋总、陈总等几个人在西贝莜面饭店吃饭,饭桌上我们看到了几个R1的问题,大家特别有同感。

第一,喝白酒没有小酒盅;
第二,喝啤酒,结账后服务员没有把三瓶可退的结帐,光说我是新来的,一口一个对不起,就是不想退;
第三,包厢外,几个服务员在为了谁的菜该紧急上而争吵,生怕包厢客人听不到,毫无团队合作精神…

终于吃完饭,在等下楼等电梯处,有一个台子,旁边有一个服务员,我故意抓了一把瓜子吃完放在桌子上的铝盒里,但这个服务的动作让我大跌眼镜,她居然用一个餐巾纸去扫瓜子壳到地上,一脸的怕脏的富贵姿态,无法用语言形容…

我顿时说:你这样在海底捞,第一个就会被炒鱿鱼!

服务员一脸无所谓的态度:你炒吧!反正我也部想在这干!

我只能说:西贝莜面你的品牌给你的服务员出卖了!

4R4P分析:

一个服务员不但没有R3(+1)的服务意识,连R1(0)都不要了,你说能怪服务员吗?

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:

文章关键词: 加载中, 加载中, 加载中, 加载中

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